阿里云如何提交工单?阿里云智能在线客服连线方法教程

阿里云如何提交工单?相信很多朋友都知道购买阿里云服务器,也有不少的朋友确实买了,活动优惠价格还算合理,可是如果…,阿里云如何提交工单?相信很多朋友都知道购买阿里云服务器,也有不少的朋友确实买了,活动优惠价格还算合理,可是如果我们在使用阿里云产品中遇到了问题怎么办?如果是打阿里云客服电话,是特别技术性的问题,阿里云的客服就会让我们提交工单,我们提门工单发现阿里云工单变成了智能在线客服,那接下来就具体说一下
连线阿里云智能客服和人工小蜜的步骤。,1、首先
登录阿里云后台,点控制台,下拉出来我的工单和提交工单,点击提交工单,或者打开工单网址:
https://selfservice.console.aliyun.com/ticket/createIndex,2、我们突然发现阿里云工单升级成为了阿里云智能在线,智能诊断,为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工渠道(在线或工单),进入下图页面:,3、我们点击普通的问题,比如“实名认证”,阿里云智能客服会自动发送你在阿里云注册的域名,并显示有没有实名认证,如果认证了,就不用管了。如果没有认证,会提供下一步认证操作,这个确实比以往更方便,也节省了人工客服成本。,4、那么,如何连线阿里云在线客服呢?我们点击右侧“
购买续费咨询”,就会出现阿里云售前咨询小蜜客服。,5、我们通过阿里云售前咨询小密,点击左下角“
找人工”,就会连线阿里云在线客服,提交你相关问题就可以了。,阿里云小蜜发送你:hi,您可以在这里描述问题,我们有专人在线为您服务。我们就可以通过对话框形式进行聊天交流啦,当然一定要咨询产品相关问题哦。,当然,以上可能是售前人工客服,如果想通过以前的方法提交“在线工单”应该怎么操作?云服务器网(14vps.com)小编就来详细讲解一下:,1、我们在阿里云智能在线客服界面,输入:找人工或在线人工,然后左下角就出现了“联系人工”的按钮。,2、我们点击“联系人工”,弹出了一个新页面,这个就是像以前一样,出现四个大类:财务类、会员账号、备案、购买/续费咨询这四类,我们比如点击“购买/续费咨询”类。,3、进入“购买/续费咨询”类后,出现三个小类:购买及试用咨询、上云咨询、续费咨询,比如我们选择“购买及试用咨询”,然后点击确定。,4、这里我们就进入到传统的工单提交页面,我们只需要填写正确的问题内容,最后提交问题即可。,总结:阿里云智能工单升级了,不过有些用户不能直接找到提交工单入口,上面的步骤为你解决提交工单和在线客服的连线问题了。,12734

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